Questões Frequentes:

1 - Quais são os formatos disponíveis para compra na loja?

2 - Como faço para comprar um recurso em Formato Físico e PDF?

3 - Posso comprar apenas o PDF do recurso?

4 - Quanto tempo para receber recursos adquiridos em Formato Físico?

5 - Como faço para obter o ficheiro PDF após efetuar o pagamento?

6 - É possível aceder ao em formato PDF em diferentes dispositivos?

7 - Os jogos interativos são do tipo PowerPoint?

8 - Que formas de pagamento estão disponíveis?

9 - Como se processa a Faturação e IVA?

10 - Não recebi o email com os PDF e Fatura-Recibo. 

11 - Como faço para entrar em contato com a loja?

12 - Durante quanto tempo estão disponíveis os ficheiros enviados através de email para descarregar?

Respostas:

1 - Quais são os formatos disponíveis para compra na loja?

R. Os visitantes podem comprar os recursos didáticos  apenas em formato PDF ou em formato físico que inclui a oferta do formato PDF enviado automaticamente para o email indicado no mesmo da compra.

2 - Como faço para comprar um recurso em Formato Físico e PDF?

R. Quando pesquisa os produtos são apresentadas a opção PDF ou Formato Físico e PDF.

3 - Posso comprar apenas o PDF do recurso?

R. Sim, pode comprar apenas a atividade apenas em formato PDF que é enviada automaticamente para o email indicado na compra.

4 - Quanto tempo para receber recursos adquiridos em formato físico?

R. As compras de recursos em formato físico são enviadas em até 7 dias úteis após a receção do pagamento da compra.

5 - Como faço para obter o ficheiro PDF após efetuar o pagamento?

R. Receberá automaticamente, no email indicado, a Fatura-Recibo e pode descarregar ou fazer download do PDF nesse mesmo e-mail.

6 - É possível aceder ao ficheiro PDF em dispositivos dispositivos?

R. Sim, qualquer computador, tablet ou smartphone tem a capacidade de visualizar ficheiro PDF, desde que possua programa ou aplicação que suporte o formato.

7 - Os jogos interativos são do tipo PowerPoint?

R. Sim, os jogos interativos são concebidos em PowerPoint e permitem ser usados facilmente em computador, tablet ou smartphone que possua esse programa ou aplicação. No caso de alguns smartphones podem não apresentar as mesmas funcionalidades que no computador, por motivos que são relacionados com as características dos fabricantes.

8 - Que formas de pagamento estão disponíveis?

R. Os pagamentos podem ser efetuados com Multibanco, MB Way, PayPal e cartões de crédito. Os pagamentos são processados por entidades externas certificadas para o efeito. 

9 - Como se processa a Faturação e IVA?

R. Receberá a sua Fatura-Recibo automaticamente no email indicado na compra, a qual inclui IVA à taxa em vigor.

10 - Não recebi o email com os PDF e Fatura-Recibo.

R. No caso de não encontrar o email na Caixa de Entrada, verifique o separador SPAM ou Lixo Eletrónico. Se a dificuldade persistir contate-nos através do nosso formulário de contato clicando aqui.

11 - Como faço para entrar em contato com a loja?

R. Pode entrar em contato com a loja selecionando o menu contato clicando aqui. 

12 - Durante quanto tempo estão disponíveis os ficheiros enviados através de email para descarregar?

R. Os ficheiros adquiridos são enviados através de email e a ligação para descarregar está disponível até ao sétimo dia a contar da data de envio. Deve descarregar os ficheiros e arquivar de forma a não perder o acesso.